Pew Research Center objavio je 9. listopada 2026. analizu Why Don’t Some People Use Chatbots?. Podaci potječu iz ankete odraslih u SAD-u provedene u veljači 2026., koja je dio šireg izvještaja Americans and AI 2026 iz lipnja.
Tko koristi, a tko ne
49 % odraslih Amerikanaca koristilo je AI chatbot, a 51 % nije. Razlike po dobi su velike:
- 18–29 godina: 66 % koristilo,
- 30–49: 61 %,
- 50–64: 42 %,
- 65 i više: 23 %.
Zašto ne koriste
Nekorisnici su ocjenjivali je li pojedini razlog glavni ili sporedni. Zbroj oba odgovora:
- 83 % nedostatak interesa (glavni razlog za 60 %),
- 79 % zabrinutost za osobne podatke (glavni za 54 %),
- 76 % nepovjerenje u točnost informacija (glavni za 45 %),
- 55 % ne znaju kako ih koristiti (glavni za 29 %),
- 14 % strah od tuđe osude.
Hoće li početi
Većina ne planira. 67 % nekorisnika kaže da je malo ili nimalo vjerojatno da će chatbot koristiti u sljedećih 12 mjeseci, od toga 40 % „nimalo vjerojatno”. Samo 5 % kaže da je to vrlo ili izrazito vjerojatno, 16 % donekle, a 12 % nije sigurno.
Zašto je to zanimljivo
Rasprava o umjetnoj inteligenciji često polazi od pretpostavke da će je prije ili kasnije svi koristiti. Pewovi podaci pokazuju stabilnu skupinu ljudi koji to svjesno ne žele, i to iz razloga koji nisu samo tehnički. Za komunikacijske stručnjake to znači da publika nije jedinstvena: dio nje AI svakodnevno koristi, a dio ga ne koristi i ne namjerava. Isti alat ne može se jednako predstaviti objema skupinama.
Za hrvatsku usporedbu, Ipsosov Crobarometar iz srpnja 2026. pokazao je da polovica građana AI koristi rijetko ili nikad. O tome smo pisali u članku Koliko često građani Hrvatske koriste AI?
Kako čitati podatke
Podaci se odnose na odrasle u SAD-u i na stanje u veljači 2026. Razlozi su ponuđeni kao zatvoreni popis, pa se ne može isključiti da postoje i drugi.
Koristiš li AI ili ne, Test AI pismenosti je otvoren svima i daje osobni profil u četiri dimenzije.
Izvori
Pew Research Center, Why Don't Some People Use Chatbots?, 9. 10. 2026. ↗
Brojke se odnose na populaciju i razdoblje navedene u izvoru.